第五章 小组工作方法

第一节 小组工作的概念、类型与特点

一、小组工作的概念界定1、柯义尔2、克那普卡3美国社工协会4、内森5、法利五种定义。涉及四要素1、是一种社会工作专业方法2、是社会工作者按照既定目标带领和引导的一个过程3小组组员在小组过程中面对面互动，互相影响，共同解决所面对的问题4组员之间经验的相互影响和分享，达到改善案件的社会功能，促进个人或群体健康成长的社会目标。综合性定义:小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

二、小组工作的类型1、教育小组2、成长小组3、支持小组4、治疗小组

三、小组工作的特点与功能1、小组工作的特点⑴小组组员问题的共同性或相似性⑵强调小组组员的民主参与⑶注重团体的动力2、小组工作的功能⑴塑造小组组员的平等意识和共同体归属感⑵提供小组组员自我改变及被肯定的社会场境⑶创造相互帮助，共同成长的学习机会⑷打造增能的社会支持网络

第二节 小组工作的模式

一、社会目标模式1、理论基础，社会学和系统论2、社会目标模式的实施原则⑴致力于培养组员的社会意识和社会责任⑵致力发展组员自我发展能力、社会参与和社会行动能力⑶致力培养领袖人物⑷致力小组工作目标与社区发展目标的一致性

二、治疗模式1、理论基础：精神医学和心理学，如行为修正理论、学习理论等及社会学的社会化和再社会化理论2治疗模式的实施原则⑴综合性原则⑵建构性原则⑶个别性与共同性相结合原则

三、互动模式，也称交互模式或互惠模式1、理论基础是发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。2、互动模式实施原则⑴开放性的互动⑵平等性的互动⑶面对面的互动

第三节 小组工作的过程

一、工作准备阶段

1、组员的招募与遴选⑴招募成员⑵遴选和评估⑶确定组员

2、确定工作目标遵循五原则⑴目标清楚，可以测量和评估⑵有明确的时间限定⑶目标要适合组员的实际能力⑷具体目标之间的相容性，不能相互冲突⑸目标的表述尽理使用正面的肯定性语言词汇

3、制定工作计划

小组工作计划书内容框架

主要环节	基本内容
理念	机构的背景；组成小组的原因；小组理论∕概念框架
目标	总体目标
组员	特征、年龄、教育背景；需要解决的问题
小组的特征	性质；时间（长期∕短期）；规模、人员组合；集体聚会的频率和时间
明确的目的	各具体目标
初步确定的程序计划和日程	每次集体聚会的计划草案；程序活动；日期、时间、每次聚会的特点；活动的具体目的；社会工作者的责任；活动准备；需要的器材、设备；每次聚会费用
招募计划	按机构的规则制定小组建立的程序；组员的来源；宣传、招募方法；允许的招募时间；招收方法
需要的资源	器才；地点和设备；人力资源；特别项目；有关人员
预料中的问题的应变计划	小组组员的问题；小组社会工作者或机构问题；其他来源问题
预算	程序、器材、交通费用的总和；费用或小组组员会费
评估方法	评估的范围、评估的方法

4、申报并协调资源

5、小组的规模与工作时间。时间四个方面⑴工作的持续时间⑵小组聚会的频率⑶每次活动时间长短⑷小组开始和结束时间

二、工作开始阶段

1、开始阶段的组员一般特点⑴矛盾心理与行为特征⑵小心谨慎与相互试探⑶沉默而被动⑷对社会工作者的依赖性。

2、社会工作者的任务⑴协助组员彼此认识⑵提高组员对小组目标的认识⑶讨论保密原则和建立契约⑷制定小级规范⑸塑造信任的小组气氛⑹形成相对稳定的小组关系结构①沟通结构②接纳结构③权利结构④领导结构⑤角色结构

3、社会工作者的责任和角色:小组开始阶段社会工作者扮演以下三方面角色⑴领导者⑵鼓励者⑶组织者

三、中期转折阶段

1、组员常见特征⑴对小组有较强认同感⑵互动中的抗拒与防卫心理⑶角色竞争中的冲突

2、社会工作者的任务⑴处理抗拒行为⑵协调和处理冲突⑶保持组员对整体目标的意识⑷协助组员重新建构小组⑸适当控制小组进程

3、社会工作者的角色：协助者和引导者，处理冲突时扮演调解人，支持者

四、后期成熟阶段

1、小组及组员的一般特点⑴小组凝聚力大大增强⑵组员关系的亲密程度更高⑶组员对小组充满信心和希望⑷小组的关系结构趋于稳定

2、社会工作者任务⑴维持小组的良好互动⑵协助组员从小组获得新的认知⑶协助组员把认知转变为行动⑷协助组员解决有关问题

3、社会工作者的责任和角色⑴信息、资源的提供者和链接者⑵小组及组员能力的促进者⑶小组的引导和支持者

五、结束阶段

1、小组及组员的一般特点⑴浓重的离别情绪⑵小组关系结构弱化

2、社会工作者的任务⑴处理组员的离别情绪与感受⑵协助组员保持小组经验

3、做好小组评估包括社会工作者自评，组员自评，观察人员或督导人员的评估

4、社会工作者的责任和角色⑴引导者⑵领导者

第四节 小组工作技巧

一、沟通与互动技巧

1、与组员沟通的技巧⑴营造轻松安全的氛围⑵专注与倾听⑶积极回应⑷适当自我表露⑸对信息进行磋商⑹适当帮助梳理⑺及时进行小结

2、促进组员沟通的技巧⑴提醒组员相互倾听⑵鼓励组员相互表达⑶帮助组员相互理解⑷促进组员相互回馈⑸示范引导

二、小组讨论的技巧

1、小组讨论的事前准备⑴选择合适的主题⑵注意讨论主题的措辞⑶选择合适的讨论形式⑷安排活动的环境⑸挑选合适的参与者⑹准备好讨论草案

2、主持小组讨论10个技巧⑴开场⑵了解⑶提问⑷鼓励⑸限制⑹沉默⑺中立⑻摘述⑼引导⑽讨论结束的技巧

三、小组活动的设计技巧1、扣紧小组目标2、考虑组员的特征及能力3、小组活动的基本要素4、经验分享环节