知识点：态度与行为

核心知识：

1.态度的概念与成分

2.态度形成的理论

3.态度与行为的关系

4.态度改变的理论

5.说服与态度的改变

6.偏见

一、态度的概念与成分

阿尔波特(美国)行为主义

态度是一种心理和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。强调经验在态度形成中的作用。

美国克里赫

态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组织。

美国弗里德曼(重点)

态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。

根据弗里德曼理论，态度包括三个组成部分。

认知成分：指人们对外界对象的心理印象，包括事实、知识、信念。它是其余两部分的基础。

情感成分：指人们对态度对象肯定或者否定的评价及由此引发的情绪情感。它是态度的核心与关键，会影响认知成分和行为倾向成分。

行为倾向成分：指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。它会影响到人们将来对态度对象的反应，但不等于外显行为。

【例题·单选题】以下哪个成分是态度的核心与关键(　)。

A.认知成分

B.情感成分

C.行为倾向

D.价值观

『正确答案』B

『答案解析』本题考查态度的概念。美国心理学家佛里德曼认为态度包含三个组成部分。其中情感成分是态度的核心与关键。认知是基础。

二、态度形成的理论

学习理论：人的态度和其他行为习惯一样，都是通过连接、强化、模仿等机制后天习得的。

诱因理论：态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。

认知一致性理论：人们有一种强烈的愿望，希望自己的认知结构具有一致性并赋予意义，因此，普遍倾向于采取符合他们总体认知结构的态度。

三、态度与行为的关系(重点)

注意：态度是行为的倾向，不等于行为。

影响因素：

(1)态度的特殊性水平：态度指向的是一般群体还是特殊个体。特殊性越高，预测越准确。

(2)时间因素：态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大。

(3)自我意识：内在自我意识高的人的态度预测其行为效度较高;而公众自我意识高的人关注外在的行为标准，难以用他们的态度对其行为进行预测。

(4)态度强度：强烈的态度对行为的决定作用更大。

(5)态度的可接近性：越容易意识到的可接近性越大。来自直接经验的态度对行为的影响大。

案例分析题：某公司招聘一名技术工人，在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试的过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。

事实也证明了总经理的判断。

一年之后，老王成为公司的技术骨干。但是由于需要经常出差，老王萌生了离职的念头，总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。

根据以上资料，回答下列问题。

关于态度与行为关系的说法，正确的是(　)。

A.态度的特殊性越高，对行为预测的准确性越低

B.内在自我意识强的人，态度对行为预测的准确性较高

C.时间因素对态度与行为之间的关系没有影响

D.态度的强度与其对行为的预测准确性成反比

『正确答案』B

『答案解析』本题考查态度与行为的关系。态度与行为的关系取决于特殊性水平;时间因素;自我意识;态度强度以及态度的可接近性。需要搞清楚这几种因素预测态度与行为的是正相关还是负相关关系。

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