（1）使员工发现自己的缺点，并促使其改正。（2）满足员工想要知道别人怎样看待他的工作的正常愿望。（3）使员工能够无拘无束地讲述自己的才干、自己所遇到的困难及愿望。（4）消除组织内可能存在的误解等。