挂号室的工作制度：①上岗前必须做好一切准备工作；②准时开放挂号窗口，树立窗口意识，注意文明用语；③挂号时快捷、准确，减少患者排队等候时间；④无论何种原因挂错号，首先向患者表示歉意，及时予以更换；⑤开诊前30分钟打开全部窗口，下班前30分钟停止挂号；⑥加强对微机的管理与维护；⑦挂号所收现金，每日结清上交财务科。