本题考查医患沟通的相关考点。医务人员在沟通的过程中没有意识到患者是普通人，没有专业的医学知识，而医务人员大量应用医学专业知识、词汇甚至是英文缩写使患者无法理解从而影响医患间的信息交流。本题医生在诊疗过程中经常对患者使用医学专业术语，使患者难以理解，容易造成沟通障碍，B项正确。