本题考查医院专业因素。医院专业因素也称为医源性因素，主要指医务人员在专业操作过程中的不当或过失行为，给患者造成的不安全感或不安全结果。B项正确。A项：强调在诊疗过程中满足患者合理的需要，排除。C项：强调院方的管理，而非医务人员的专业水平，排除。D项：强调积极承担社会责任与义务，排除。E项：强调医院内部的就诊环境，与本题不符，排除。故正确答案为B。