(1)含义：员工援助计划是组织如企业、政府部门等单位，向所有员工及其家属提供的一种免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。①对象：所有员工及家属。②目标：改善员工的工作生活质量，从而达到其终极目标--提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长。③实质：提供组织层面的心理咨询服务。
(2)员工援助计划的分类：①根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP;②根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。
(3)员工援助计划的意义：EAP的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效。一项研究表明，组织每投入1美元在EAP上，可节省运营成本5～16美元。
1)个体层面：提高员工的工作生活质量。包括：增进个人身心健康，促进心理成熟，减轻压力和增强抗压的心理承受能力，提高工作积极性，提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系。
2)组织层面：成本减少，收益增加。节省招聘和培训费用。减少人员流失，提高出勤率，降低管理成本，提高员工满意度，改善组织文化，改善组织形象，提高组织绩效。