“三全一多样”是全面质量管理的基本特点。（1）管理内容的全面性。全面质量管理就是对产品质量、工程质量、工作质量和服务质量的管理，而不单纯是产品质量的单项管理。因为质量管理是个系统工程，只有具备全局的质量观念才能保持高效的质量管理。（2）管理范围的全面性。优质的产品是设计出来的、制造出来的，而不是检验出来的。基于这一观点，产品质量取决于设计质量、制造质量和使用质量（如合理的使用和维护）。（3）参加管理人员的全面性。产品质量是工作质量的具体反映，企业中每一个部门、每一个生产车间、每一位员工的工作质量必然直接或者间接影响产品质量。因此，企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理，并对产品质量各负其责。具体来说，可以在企业范围内组建QC小组，充分调动全员积极参与的兴致。提出问题，分析问题，解决问题，改进品质。（4）管理方法的多样性。根据不同情况和影响因素，采取多种多样的管理技术和方法。综合运用管理技术、专业技术、科学方法，而不是单纯只靠检测技术或统计技术。ABC是全面质量管理“三全”的基本特点。