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()是用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率,组织策划将顾客要求转化为组织衡量的目标和指标的过程。
A.
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顾客导向过程
B.
(来学网)
管理过程
C.
(来学网)
支持过程
D.
(来学网)
程序过程
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