一、单项选择题

　　1 [单选题] 企业社会工作者在对刚人职的职工进行职业生涯规划的指导过程中，由于每个人反映的情况各不相同，为此设计了小组辅导，在开展小组工作时第一步需要做(　　)。

　　A.确定目标

　　B.招募组员

　　C.需求评估

　　D.制订小组计划

　　参考答案：C

　　参考解析：社会工作者首先依据工会的调查发现，进一步对企业工会、人力资源部门及职工进行了较深入的调查和了解，找出职工生涯规划的难点、当前的迷茫状况和原因以及需求。根据这些资料进行了综合分析后，社会工作者决定在相关职工群体中开展职业生涯规划小组活动。

　　2 [单选题] 丧偶多年的张大爷，因脑溢血导致半身不遂，张大爷的女儿长期独自照顾他的13常起居，近来感到力不从心，向社会工作者小林求助。小林拟运用“家庭思维”方法为该家庭开展服务，其适宜的做法是( )。

　　A.请专业康复人员定期上门提供家庭康复服务

　　B.邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组

　　C.请社区志愿者定期探访张大爷家庭

　　D.动员张大爷人住养老机构，让女儿常去探望

　　参考答案：B

　　参考解析：“家庭思维”是指把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分。这一关系系统对老年人的生活有重大影响，是老年人与他人交往并获得支持的基本来源。照顾老年人的工作会面临许多压力。社会工作者可以开办照顾者支持小组，维系住照顾者，给他们提供情绪上的支持和具体的建议，让照顾事宜效率更高，更有收获。题中，小林运用“家庭思维”的方式开展服务，可以邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组，以此来缓解照顾压力。

　　3 [单选题] (　　)是指社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的、积极的行为。

　　A.观察

　　B.聚焦

　　C.再标签

　　D.例子使用

　　参考答案：C

　　参考解析：再标签是家庭干预中社会工作者常用的技巧之一，它是指社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的、积极的行为。

　　4 [单选题] 下列关于企业社会工作的表述不正确的是(　　)。

　　A.提供者是专业社会工作者

　　B.主要策略是兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一

　　C.核心工作对象是企业

　　D.目标是促进职工发展和福利目标实现

　　参考答案：C

　　参考解析：C项，企业社会工作的核心工作对象是“企业职工”。

　　5 [单选题] 某儿童福利机构在社会工作者提议下设置了收容弃婴的“安全岛”。一年来，在“安全岛”收容的婴儿中女婴占绝大多数。这一现象提醒社会工作者应积极呼吁全社会共同关注女性( )的保障。

　　A.教育权

　　B.生命权

　　C.特殊权益

　　D.生育权

　　参考答案：B

　　参考解析：一个国家的妇女地位主要看两个方面，即生命权和参政权。一个国家女比男的出生性别比正常的数字应该是100：107，目前我国女男出生性别比达到了100：122.85，这是溺、弃女婴的结果。男孩偏好导致女婴的生命权利被剥夺，涉及女性生命权利的保障问题。题中，“安全岛”收容的女性弃婴占绝大多数，对于这一现象，社会工作者应呼吁社会关注女性的生命权的保障。

　　6 [单选题] 特困人员老余因病抢救无效亡故，社工小杨积极联系殡葬管理部门，处理丧葬事宜，并确保亡故的老余能够享受到当地制定的惠民殡葬政策。小杨的做法属于为特困供养人员(　　)。

　　A.提供基本生活条件

　　B.提供日常生活照料

　　C.提供疾病治疗服务

　　D.办理丧葬事宜

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作者提供办理丧葬事宜的服务是指当特困人员身故之后，积极联系殡葬管理部门，处理丧葬事宜。如果当地有惠民殡葬政策，应当确保亡故的特困供养人员能够享受到。

　　7 [单选题] 在某年的夏季潮汛中，初三学生莉莉所在的村子被大水淹没，生活陷入了困境。最严重的是，莉莉这一年要参加中考，生活的困难让她无心复习迎考。眼看机会将错过，莉莉及其父母都十分焦虑。乡民政科工作人员老黄在组织发放救灾物资过程中，了解到莉莉一家的现实问题，一方面耐心安慰莉莉和她的父母;另一方面与县教育局、县中学等单位领导联系，妥善安排莉莉及另外几个受灾村子里的中考学生一起转到了有住宿条件的县中学，在那里参加集中复习迎考。莉莉一家人的脸上又露出了笑容。上述案例中，老黄提供的是(　　)社会工作的服务。

　　A.社区

　　B.医疗

　　C.灾区

　　D.社会救助

　　参考答案：D

　　参考解析：社会救助社会工作是指在社会救助领域，社会工作者根据社会救助的性质与点，以社会工作价值理念为指导，以社会工作的专业理论为依据，采用社会工作专业方法与技巧为社会救助对象提供专业服务的过程。这个过程包括物质方面的社会救助、精神层面的内在提升以及救助对象的社会功能恢复。案例中，老黄运用社会工作的专业方法，帮助莉莉及另外几个受灾村子里的中学生解决了复习迎考的问题，为他们提供了社会救助社会工作服务。

　　8 [单选题] 老年社会工作中，社区照顾正在由( )转变。

　　A.管理导向型向服务导向型

　　B.服务导向型向管理导向型

　　C.需求导向型向服务导向型

　　D.服务导向型向需求导向型

　　参考答案：D

　　参考解析：老年社会工作中，社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。

　　9 [单选题] 社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问的方式来收集资料。下列属于直接询问的方式是( )。

　　A.问卷

　　B.观察

　　C.咨询

　　D.角色扮演

　　参考答案：A

　　参考解析：直接询问的方法包括会谈和问卷。问卷是非常有用的收集资料的工具，特别是 在社区工作场所中，利用问卷可以收集有关社区需要、问题和居民意愿的资料。

　　10 [单选题] ( )是妇女工作的重要内容，是妇联组织存在的生命线，更是妇女社会工作的天职。

　　A.维护妇女的合法权益

　　B.帮助妇女脱贫

　　C.保障妇女的生殖安全

　　D.提升妇女的社会地位

　　参考答案：A

　　参考解析：长期以来，维护妇女的合法权益是妇女工作的重要内容，是妇联组织存在的生命线，更是妇女社会工作的天职。维护妇女合法权益，就是使宪法等各项法律赋予妇女的权益，在她们生活的方方面面得到充分的落实。

　　二、多项选择题

　　1 [多选题] 老年社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作有( )。

　　A.提供救助性服务

　　B.提供情感支持

　　C.代表老人及其家人争取合理权益

　　D.提供相关信息

　　E.做丧亲辅导

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作包括：①提供情感支持，协助老人及其家人处理伴随濒临死亡而来的多种复杂的情绪，敞开心扉，处理未了的事宜;②代表老人及其家人争取合理权益，代表他们跟其他专业人员打交道，确保医护人员能敏锐地体察和理解老人及其家人的需要;③提供相关资料和信息，帮助老人及其家人得到有关病情、备选处置方案、预留治疗指示、临终关怀和支持性服务的相关资料和信息;④做丧亲辅导，帮助老人及其家人把丧亲视为一个过程，一个长期的系列调整过程，在生活方式和态度上有所改变。

　　2 [多选题] 从学校社会工作的发展轨迹和学校的育人要求来分析，学校社会工作的主要功能在于(　　)。

　　A.协助学生与“家庭一学校一社区”建立良好的互动关系

　　B.帮助学生克服困难、解决问题和恢复正常的社会功能

　　C.促进社区参与，共同发展

　　D.帮助学生获得学业上的成功

　　E.改善师生关系、亲子关系

　　参考答案：AB

　　参考解析：在学校育人过程和目标实现中，学校社会工作有着其独特的功能。从学校社会工作的发展轨迹和学校的育人要求来分析，学校社会工作的主要功能在于协助学生与“家庭一学校一社区”建立良好的互动关系，帮助学生克服困难、解决问题和恢复正常的社会功能。

　　3 [多选题] 小徐两年前到某大城市打工，经人介绍嫁给了城郊结合部家庭比较宽裕的刘某。刘某一天到晚游手好闲，很少回家，不管家务。两人为此经常争吵，因为小徐是外地人，婆婆整天数落她，还在孩子面前说她没文化、吃闲饭、没修养。小徐觉得委屈，自己没本地户口，又找不到合适工作，远离故乡，没有朋友，常偷偷躲起来哭，经居委会介绍，小徐知道公益社会工作服务社为外来媳妇提供专业服务，于是向社会工作者倾诉苦恼。针对小徐的问题，下列社会工作服务中比较适合小徐需要的有(　　)。[2011年真题]

　　A.调适和改善夫妻关系

　　B.调适和改善婆媳关系

　　C.拓展社交圈子

　　D.提供临时庇护服务

　　E.解决户口问题

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：AB两项，小徐夫妻关系和婆媳关系不和，所以应该为其提供改善夫妻关系和婆媳关系的服务。C项，小徐是外地人，远离故乡，没有朋友，所以社会工作者应该帮助其拓展社交圈子。E项，小徐因为是外地人，没有本地户口，找不到合适工作，所以社会工作者应该帮助其解决户口问题。

　　4 [多选题] 在处理妇女问题时，性别视角的社会工作方法包括( )。

　　A.建立平等的协作关系

　　B.协助妇女重新界定问题，提升意识

　　C.挖掘自身潜能，连接周围资源，解决面对的问题

　　D.协助相同处境的妇女建立支持小组

　　E.权力分析

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：性别视角的妇女社会工作方法包括：①建立平等的协作关系;②协助妇女重新界定问题，提升意识;③挖掘自身潜能，连接周围资源，解决面对的问题;④协助相同处境的妇女建立支持小组。E项，权力分析属于妇女增能的方法之一，是指除了避免复制权力关系外，工作者还要与服务对象一起讨论两性之间的、家庭的以及日常生活中其他相关的权力关系，因为妇女群体的问题多与权力关系有关。

　　5 [多选题] 下列各项属于社会工作的介入系统的有( )。

　　A.个人和家庭

　　B.社会机构

　　C.社区

　　D.宏观社会系统

　　E.小组

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：一般来说，社会工作的介入系统可以分为个人、家庭、小组、社区以及宏观社会系统。社会工作者要根据服务对象的需要决定介入的系统。

　　6 [多选题] 下列各项中，属于中观层面青少年社会工作的有( )。

　　A.家庭青少年社会工作

　　B.小组青少年社会工作

　　C.动用青少年的社会支持网络，帮助一名青少年提高学习兴趣

　　D.建立青少年组织

　　E.青少年个体的心理辅导

　　参考答案：AB

　　参考解析：中观层面的青少年社会工作是指家庭和小组层面的社会工作。CD两项属于宏观层面的青少年社会工作;E项属于微观层面的青少年社会工作。

　　7 [多选题] 社会工作者介入司法过程自司法判决前的案件审理阶段就已经开始，其主要工作对象包括(　　)。

　　A.被拘押犯罪嫌疑人

　　B.已判刑的罪犯

　　C.犯罪嫌疑人的家人

　　D.保释的犯罪嫌疑人

　　E.尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人

　　参考答案：ADE

　　参考解析：社会工作者介入司法过程，自司法判决前的案件审理阶段就已经开始。这时的主要工作对象是已被拘押或保释的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。

　　8 [多选题] 受灾人员救助的主要内容有(　　)。

　　A.灾害预警

　　B.协助安置受灾人员

　　C.社区重建与发展

　　D.减灾行动

　　E.防灾准备措施

　　参考答案：BC

　　参考解析：受灾人员救助的主要内容有：①协助安置受灾人员;②及时开展危机干预;③修复社会支持系统;④社区重建与发展。

　　9 [多选题] 同有听力丧失问题的老人沟通的小窍门有( )。

　　A.面向老人，发音清晰

　　B.慢慢讲，一字一句讲清楚

　　C.有耐心，保持正面的、放松的态度

　　D.沟通的时候总向着对方

　　E.询问老人怎样才能帮他更好地理解你

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：同有听力丧失问题的老人沟通的小窍门包括：①面向老人，发音清晰;②站在光线好、背景噪音低的地方讲话;③慢慢讲，一字一句讲清楚;④别把手放嘴上，别吃东西或嚼口香糖;⑤运用面部表情或手势给老人提供有用的线索;⑥如果有必要的话，重新组织自己的表述;⑦有耐心，保持正面的、放松的态度;⑧询问老人怎样才能帮他更好地理解你;⑨如果是在公众场合讲话，使用麦克风。

　　10 [多选题] 在国内展开的基本公共卫生服务有(　　)。

　　A.居民健康档案管理

　　B.老年人健康管理

　　C.对医疗费用的减免和补助

　　D.重性精神疾病患者管理

　　E.传染病及突发公共卫生事件报告

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：根据我国卫生部《国家基本公共卫生服务规范(2011年版)》中的规定，在国内展开的基本公共卫生服务有11项，包括城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0～6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务规范。

　　11 [多选题] 常见的临时性经济援助包括( )。

　　A.紧急医疗救助

　　B.特别教育补助

　　C.正式制度性帮助

　　D.临时性的物质帮助

　　E.从非正式社会网络和资源系统获取的资源

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：临时性经济援助是当服务对象出现特别需要时提供的帮助，常见的临时性经济援助包括：①紧急医疗救助;②特别教育补助;③f临时性的物质帮助;④从非正式社会网络和资源系统获取的资源等。

　　12 [多选题] 光荣院社会工作服务对象的需要主要包括(　　)。

　　A.健康维护的需要

　　B.基本生存的需要

　　C.社会尊重的需要

　　D.婚姻家庭的需要

　　E.社会参与的需要

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：光荣院社会工作服务对象的需要有：①健康维护的需要。老年期是疾病多发期，健康维护是孤老优抚对象最为关注和渴望满足的需要。②婚姻家庭的需要。幸福美满的家庭生活是所有人追求的目标，孤老优抚对象对美好的婚姻家庭尤为向往。③社会参与的需要。孤老优抚对象非常渴望与他人交往，渴望获得亲情与温暖，渴望发挥自己的作用。④社会尊重的需要。常年相对封闭的院舍生活加深了一些孤老和生活不能自理的优抚对象“被社会遗弃了”的感觉，他们非常渴望得到别人的尊敬、重视和赞赏。

　　13 [多选题] 老年社会工作中应该注意的事项有( )。

　　A.风险问题

　　B.专业化

　　C.价值观问题

　　D.移情与工作怠倦问题

　　E.本土化

　　参考答案：CD

　　参考解析：老年社会工作中应注意的事项有：①价值观问题。社会工作者不能忽视那些伤残的、不能工作的、不能运用先进技术和丧失青春活力的人，不能对老年人有贬损的看法。且要对年龄歧视问题保持敏感，防止把社会的不当价值观带人工作中。②移情与工作怠倦问题。社会工作者应当敏锐地体察自己的情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施。

　　14 [多选题] 关于实用性社会性别需求和战略性社会性别需求，下列说法正确的有( )。

　　A.实用性需要的满足依旧延续传统的分工模式和角色

　　B.战略性社会性别需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的社会分工模式

　　C.两种性别需求非此即彼，并且有各自的作用

　　D.如果要实现性别公正和平等的目标，必须转向战略性社会性别需求

　　E.仅停留在满足实用性社会性别需求上，无法实现性别平等

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：C项，两种性别需求并不是非此即彼，它们在实践层面上同时存在，并且有各自的作用。

　　15 [多选题] 社会工作者小王准备结束一个家庭个案，根据结案期工作的要求，小王的下列做法中，正确的有( )。

　　A.拒绝家庭继续会面的要求

　　B.保持与家庭的电话联系

　　C.减少与家庭直接会面的次数

　　D.缩短与家庭直接会谈的时间

　　E.加强与家庭成员的联系

　　参考答案：BCD

　　参考解析：结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务。在这一个阶段，社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。

　　16 [多选题] 从文化角度来看，可将青少年划分为( )。

　　A.正直青年

　　B.问题青年

　　C.富裕青年

　　D.文化叛逆青年

　　E.政治偏激青年

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：从文化角度来看，可将青少年划分成四种类型：①正直青年，是指那些循规蹈矩的青少年;②问题青年，是指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年;③文化叛逆青年，他们不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式;④政治偏激青年，他们好打抱不平，认同并采取激进的行为，以追求某些理想或社会取向。

　　17 [多选题] 从狭义上讲，社区治安的管辖部门包括(　　)。

　　A.公安机构

　　B.派出所

　　C.城市街道办事处

　　D.物业管理公司以及社区居民

　　E.社区内企业事业单位的保卫部门

　　参考答案：AB

　　参考解析：在我国社区治安工作的开展是有特定组织体系的。社区治安的管辖部门，从狭义上讲，是指管辖本地区治安工作的公安机构及派出所;从广义上讲，社区治安的职能部门包括与治安工作密切相关的城市街道办事处、社区居民委员会以及社区内企业事业单位的保卫部门、物业管理公司以及社区居民等。

　　18 [多选题] 下列关于职业康复的表述，正确的有( )。

　　A.为残疾人获得适当的职业而进行帮助

　　B.保障残疾人生存的权利

　　C.使残疾人重新参与社会生活而进行帮助

　　D.为残疾人保持适当的职业而进行帮助

　　E.是残疾人社会工作的一种特殊方法

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：职业康复是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式，是残疾人社会工作的一种特殊方法。B项，社康复保障残疾人生存的权利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有适合其存的必需条件。

　　19 [多选题] 自我认识与自我探索服务的主要目标有( )。

　　A.协助青少年发掘内在的潜能，并使之得到充分的发挥

　　B.提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力

　　C.协助青少年实现情绪独立，不再依附于父母或他人

　　D.通过青少年间的互动与分享，强化其自我表达的能力

　　E.帮助青少年修正自我认知和对外界环境的认知

　　参考答案：ABD

　　参考解析：自我认识与自我探索服务的主要目标有：①帮助青少年更清楚地认识自己及未来发展的可能性;②协助青少年发掘内在的潜能，并使之得到充分的发挥;③通过青少年间的互动与分享，强化其自我表达的能力;④提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力;⑤强调青少年间彼此回馈和反应的重要性，不仅帮助了个人的自我成长，也帮助了他人成长;⑥协助青少年能够自我接纳、自我完成，终至自我实现。

　　20 [多选题] 下列各项属于妇女贫困表现形式的有( )。

　　A.健康状况差

　　B.文化教育水平低

　　C.自信心不强

　　D.社会不安定

　　E.心理不安全感

　　参考答案：ABE

　　参考解析：妇女贫困不仅是缺少经济收入，它有多种表现形式，如健康状况差、不识字、文化教育水平低、收入低、心理不安全感等，这些是贫困导致的结果，同时也是致贫的诱因。