1 [单选题] 社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估，对志愿者的评估主要是针对其( )进行评估。

　　A.服务效果

　　B.个人能力

　　C.服务动机

　　D.专业水平

　　参考答案：C

　　参考解析：需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。题中，小林主要是对志愿者的服务动机进行评估。

　　2 [单选题] 某社会工作机构运用社区照顾模式为某社区内精神障碍康复者提供服务。下列做法中，充分体现社区照顾模式特点的是( )。

　　A.呼吁建设精神障碍康复者集中供养机构

　　B.动员邻居和志愿者帮助精神障碍康复者

　　C.倡导制定精神障碍康复机构的服务标准

　　D.强调政府应承担照顾精神障碍康复者的主要责任

　　参考答案：B

　　参考解析：社区照顾模式的特点有以下几方面：①协助服务对象融人社区;②强调社区责任;③非正规照顾是重要因素;④提倡建立相互关怀的社区。B项体现了社区照顾模式特点。

　　3 [单选题] 制定小组规范是( )阶段的工作程序之一。

　　A.准备期

　　B.小组初期

　　C.小组中期

　　D.小组后期

　　参考答案：B

　　参考解析：从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。社会工作者在小组初期应重点做好下列几项工作：①协助小组组员彼此认识以消除陌生感;②帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识;③讨论保密原则和建立契约;④制定小组规范;⑤营造信任的小组气氛;⑥形成相对稳定的小组关系结构。

　　4 [单选题] 在社会工作行政中，如果忽视了( )，重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终会导致伦理困境的形成。

　　A.价值导向性

　　B.介入过程的持续动态性

　　C.目标、策略的不确定性

　　D.资源运用的协调性、合作性和依赖性

　　参考答案：A

　　社会工作行政的价值导向性是指社会工作行政涉及不同层次的行政决策与执行主体、不同类型的服务对象，他们对社会福利权利与照顾责任的价值判断与理解，将直接影响服务与照顾关系的建立，对服务目标的确立和服务资源的获取产生直接的影响。不恰当的价值判断和理解会造成社会工作行政在政策制定与服务资源配置上，重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终导致社会工作行政实务中伦理困境的形成。

　　5 [单选题] 在特定的社会环境下，社会工作直接的服务对象通常是( )。

　　A.儿童

　　B.妇女

　　C.困难的人群

　　D.老年人

　　参考答案：C

　　社会工作者首先面对的是有困难的人群，所以提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责，并希望这些服务能够缓解他们的困难处境。

　　6 [单选题] 在行为疗法中，首先由社会工作者或其他人示范所需要学习的行为让服务对象观察，然后让他们练习。有些时候他们没有练习的机会，这种行为疗法被称为( )。

　　A.放松练习

　　B.被动模仿

　　C.厌恶疗法

　　D.主动模仿

　　参考答案：B

　　模仿是运用比较广的一种行为治疗技术，在实际工作中，由于条件的限制，服务对象没有练习的机会，这种模仿称为被动模仿;如果服务对象同时具有示范观察和模仿练习的机会，这样的模仿就是主动模仿。

　　7 [单选题] 针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括( )。

　　A.志愿者是否参与服务

　　B.志愿者的个人专业和专长

　　C.志愿者被服务对象

　　D.志愿者服务的效果

　　参考答案：B

　　参考解析：组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本，获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等。另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不同，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导，等等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

　　8 [单选题] 职工因工死亡领取的一次性工亡补助，为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的( )倍。

　　A.10

　　B.15

　　C.20

　　D.25

　　参考答案：C

　　职工因工死亡，其近亲属按照下列规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金：①丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。②供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。标准为：配偶每月40%，其他亲属每人每月30%，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加10%。核定的各供养亲属的抚恤金之和不应高于因工死亡职工生前的工资。③一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。

　　9 [单选题] 社会工作行政要合理运用资源，促进有效服务，其具体表现不包括( )。

　　A.具体地配置各种资源，形成社会服务的能力

　　B.建构良好的环境来支持社会服务的提供

　　C.为社会政策的执行和落实制定行动方案

　　D.监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率

　　参考答案：C

　　参考解析：社会工作行政不但在宏观层面上策划社会服务，而且在具体服务的层面上对其进行统筹和管理，即具体地配置各种资源，形成社会服务的能力;建构良好的环境来支持社会服务的提供;监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率。C项，为社会政策的执行和落实制定行动方案属于社会工作行政将社会政策变为社会服务行动的功能。

　　10 [单选题] 小涛今年15岁，是某中学初二的学生。近两个月来他迷上网络游戏，经常请病假不去学校，甚至逃学。小涛的这种行为属于偏差行为，其评判标准是( )。

　　A.统计学标准

　　B.行为适应性标准

　　C.个体主观体验

　　D.社会规范与价值标准

　　参考答案：D

　　参考解析：社会规范与价值标准是划分正常行为和偏差行为的常用标准之一。如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的行为，否则就被视为有偏差的行为。如学龄期孩子逃学被认为不符合社会规范。

　　11 [单选题] 社会工作者小王计划在养老院组织小组活动，加强老人的相互沟通。可是，患病多年的张奶奶一向不愿主动与人交流，无论小王怎么动员，就是不肯参加。对此，小王采取的正确做法是( )。

　　A.向院长汇报，请院长说服她参加

　　B.给她子女打电话，请他们劝她参加

　　C.发动几位活跃老人，鼓励她参加

　　D.找张奶奶谈心，倾听并尊重其决定

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　老年人小组工作的注意事项包括：①尊重自决权;②平衡对小组和个人所负的责任;③尊重保密权;④干预小组动力，保护小组成员免受伤害。题中，小王正确的做法应该是了解张奶奶的真实想法，尊重她的个人意愿和自决权。

　　12 [单选题] 小张是一名农村社区社会工作者，积极协助卫生医疗部门在所工作的社区开展送医药下乡活动，定期开展义诊、检查等活动，在村民中广泛宣传妇女医疗卫生保健知识，倡导健康文明的生活方式，这属于农村留守妇女社会服务的(　　)。

　　A.协助开展保健服务

　　B.心理健康服务

　　C.技能训练和创业支持服务

　　D.文化娱乐活动

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　结合各地实践和农村留守妇女的需求，可以将农村留守妇女社会服务划分为以下几个方面：①协助开展保健服务;②心理健康服务;③技能训练和创业支持服务;④文化娱乐活动。其中，协助开展保健服务活动包括：协助妇联组织和卫生医疗部门积极开展送医送药下乡活动，定期开展义诊、健康检查等活动，广泛宣传医疗卫生保健知识，提高留守妇女的健康意识。

　　13 [单选题] 残疾人社会工作采用的工作方法不包括( )。

　　A.个案工作

　　B.小组工作

　　C.社区工作

　　D.社会工作

　　参考答案：D

　　参考解析：残疾人社会工作与其他社会工作一样，都使用个案工作、小组工作、社区工作等方法和手段为有需求的残疾人提供服务。

　　14 [单选题] 对于离家出走的孩子，社会工作者需要及时将他们安置在儿童保护中心;对发现有被虐待危险的孩子，则要提早进行预防。这说明社会工作者在接案时应注意( )。

　　A.决定问题的优先次序

　　B.权衡是否有能力处理问题

　　C.决定是否需要紧急介入

　　D.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　社会工作者要谨记，并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，就需要社会工作者直接进入干预程序。社会工作者要辨别服务对象问题的迫切性和严重程度，从而决定何时、如何开始工作。例如，对离家出走的孩子来说，社会工作者需要及时将他们安置在儿童保护中心;对发现有被虐待危险的孩子，则要提早进行预防。这些都需要决定是否跳过接案阶段，而提供紧急介入服务。

　　15 [单选题] 在家庭社会工作的(　　)，社会工作者需要阅读受助家庭的有关资料，以了解受助家庭的基本情况。

　　A.介入阶段

　　B.开始阶段

　　C.接触阶段

　　D.结束阶段

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　接触阶段是社会工作者与受助家庭成员初次见面，在初次家庭会谈之前，社会工作者需要做一些准备工作，例如阅读受助家庭的有关资料，或者查阅与受助家庭类似的其他家庭的一些文献研究，以了解受助家庭的基本情况。

　　16 [单选题] 服务对象的来源通常不包括( )。

　　A.主动求助者

　　B.由他人介绍或机构转介来的

　　C.不能解决问题者

　　D.由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象的

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　服务对象的来源通常有三种情况：①主动求助者。这种服务对象是比较了解社会工作机构相关服务信息的人，他们知道机构能够为他们提供什么服务，因而机构提供的服务与他们的期望之间具有较大的一致性。②由他人介绍或机构转介来的。由于机构服务都有其自身的限制，并不能提供服务对象所需的全部服务，因此存在“筛选服务对象”的问题。当在接下来的面谈中发现机构不能提供满足需求的服务时，进行再“转介”就成为一项重要的工作。③由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象的。这是指那些由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。

　　17 [单选题] 矫正社会工作从本质上讲是司法体系中的(　　)。

　　A.社会行政

　　B.社会福利服务

　　C.社区矫正

　　D.监督管理

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　矫正社会工作从本质上讲是司法体系中的社会福利服务，其服务对象是特殊社会困难群体——罪犯或违法人员。

　　18 [单选题] 学校社会工作者小赵发现住校生中存在欺凌现象，为改善同学关系、建立和谐校园，小赵希望帮助受欺负的学生改善人际关系。为此，小赵的工作目标应聚焦于帮助这些学生学会(　　)。

　　A.自我肯定

　　B.发挥潜能

　　C.掌控情绪

　　D.自我觉察

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　学校社会工作者在对学生进行人际关系方面的辅导时，可以通过小组工作或者个案工作的方法进行辅导。学校社会工作者可以侧重从以下几个方面人手：①帮助学生自我觉察。帮助成员觉察自己日常沟通行为的“自我状态”，引导学生对自我有更加深刻的了和认识。②提高学生个性品质。③促进学生养成技能。④协助学生自我成长。题中，小赵的工作目标应聚焦于帮助这些学生自我觉察。

　　19 [单选题] 布雷德绍认为，由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要是(　　)。

　　A.感觉性需求

　　B.表达性需求

　　C.规范性需求

　　D.比较性需求

　　参考答案：C

　　社区需求分析较为常用的方法是布雷德绍提出的四种需要的类型：①感觉性需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要;②表达性需求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要;③规范性需求，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求;④比较性需求，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需要。

　　20 [单选题] 下列关于以家庭为中心的方法理念的表述有误的是( )。

　　A.儿童只要在自由的环境中，就能健康成长

　　B.关系紧密的原生家庭对儿童来说是最好的，其次是关系稳定的亲属家庭，或者寄养家庭和收养家庭

　　C.只要对家庭的支持服务能个性化，满足需要，家庭就有改变的能力

　　D.社区共建是保障儿童安全和建立紧密家庭关系的基本保障

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　以家庭为中心方法理念的具体表述包括：①儿童需要也应该在安全、自由以及没有虐待和忽视的环境中成长;②关系紧密的原生家庭对儿童来说是最好的，其次是关系稳定的亲属家庭，或者寄养家庭和收养家庭;③所有的家庭都需要有社区的支持，都需要与他人和社会资源有切实的联系;④只要对家庭的支持服务能个性化，满足需要，家庭就有改变的能力;⑤只有政府的服务是不够的，社区共建是保障儿童安全和建立紧密家庭关系的基本保障。

　　21 [单选题] (　　)是指社会工作者为受助家庭成员提供相关服务机构的服务信息，帮助受助家庭成员了解和使用相关机构的服务，增强受助家庭成员运用资源解决问题的能力。

　　A.支持者

　　B.咨询者

　　C.使能者

　　D.合作者

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　使能者是家庭社会工作者在介入阶段主要承担的角色之一，它是指社会工作者为受助家庭成员提供相关服务机构的服务信息，帮助受助家庭成员了解和使用相关机构的务，增强受助家庭成员运用资源解决问题的能力。

　　22 [单选题] 陈女士的女儿患有先天性心脏病，为此陈女士辞了工作在家专心照顾女儿，长此以往，陈女士觉得自己付出的太多，对丈夫和婆婆的意见很大，致使家人之间矛盾不断。社会工作者了解后开始介入，他的工作重点应该在(　　)。

　　A.危机干预

　　B.哀伤辅导

　　C.心理社会评估与干预

　　D.病情评估

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　针对慢性疾病患者与长期照顾者的常用的个案管理方法有三种：①社会心理评估。社会工作者需对患者社会心理状况、医疗适应、家庭社会支持系统及经济状况等作全面的评估，发掘患者各方面的需求及优势，在此基础上，社会工作者提供相应服务以适应患者及家属的需要;②治疗依从性管理;③压力管理。题中，陈女士女儿是先天性心脏病患者，陈女士由于对其长期的照顾而出现了情绪问题，并且由此带来了家庭矛盾，作为慢性病患者与长期照顾者家庭个案，社区工作者根据个案特点，陈女士及其他家庭成员是照顾患者的关键，他们之间的矛盾最主要是由于陈女士长期的心理压力所导致，因此首先要纾解陈女士的心理压力，并调解其家庭矛盾。AB两项是急诊室社会工作的方法;D项针对的是患者本人情况，而题中最主要解决的问题是患者家属的问题。

　　23 [单选题] 小燕和小丽抱着美好的理想来到城里打工。城里人的生活使她们越来越自卑，甚至认为生活没有意思。在老乡的介绍下，她们来到一个专门为进城务工人员提供服务的机构参加了打工妹小组活动。小燕和小丽一下子就喜欢上了这个小组，在社会工作者小张的帮助下，她们在小组中学习了许多以前没有接触过的知识，结识了许多大学生志愿者和打工姐妹，开阔了眼界，使他们越来越自信。上述案例中，社会工作机构、社会工作者小张为小燕和小丽提供的是( )服务。

　　A.家庭社会工作

　　B.妇女社会工作

　　C.矫治社会工作

　　D.康复社会工作

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　妇女社会工作的主要内容围绕满足妇女需要和协助解决问题，并促进发展三个方面：①解决妇女面临的实际困难;②维护妇女权益和关注妇女发展;③倡导和促进性别平等和公正的机制建设。题中，小燕和小丽属于进城打工妹，社会工作机构、社会工作者小张围绕满足妇女需要、协助解决问题、促进妇女发展为她们提供了妇女社会工作服务。

　　24 [单选题] 社会工作者获取服务对象资料的最基本工具是( )。

　　A.咨询

　　B.会谈与询问

　　C.观察

　　D.利用已有资料

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　社会工作者收集服务对象资料的方法和途径包括：①询问;②咨询;③观察;④利用已有资料;⑤问卷调查。直接向服务对象询问，通过面对面的会谈去收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供依据。所以，会谈与询问是社会工作者获取服务对象资料的最基本工具。除了向服务对象本人询问外，还可向与服务对象有关的系统查询。

　　25 [单选题] (　　)是以改善肿瘤或慢性疾病患者及其家庭的生理、心理、社会功能的适应不良为目的。

　　A.精神治疗

　　B.纾缓疗护

　　C.放松训练

　　D.行为治疗

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　纾缓疗护以改善肿瘤或慢性疾病患者及其家庭的生理、心理、社会功能的适应不良为目的。主要做法包括：①协助病人及其家庭参与到服务计划中，提出问题，做出决策，以澄清需求并排列出重要事项;②获取信息和资源;③调解家庭问题的并提供支持，协助家庭满足需求、处理想法和感受;④协调并组织协助病患的个案会议，让家庭成员一起表达他们的需求、关注点和愿望;⑤提供转介服务，帮助患者和家庭获得社会支持和帮助，同时协助照顾者得到休息的机会。

　　26 [单选题] 某地区医疗中心重症医学科李主任已有20年的工作经历，抢救过很多危重病人。由于长期的能量透支和巨大的工作压力，李主任最近出现了严重的身心不适，常说“我感觉自己很失败，做不了手术了。”这种状态影响到了他的正常工作，面对这种情况，医务社会工作者首先应采取的措施是(　　)。

　　A.策划李主任家庭会议，增强他的家庭动力系统

　　B.进行个案干预，舒缓压力，调整自我认知

　　C.组织举办重症医生支持小组，进行群体减压

　　D.推动医院建立一线骨干医生强制轮休

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　急诊室社会工作服务内容之一是协助配合医护人员。社会工作者是医疗团队中的一分子。当医护人员忙于工作、身心疲惫的时候，社会工作者可以提供一些心理辅导支持性服务，帮助他们克服情绪低落所带来的工作倦怠。题中，针对李主任的低落情绪影响工作的情况，应先对其进行个案辅导，舒缓压力，调整自我认知，从而恢复积极的工作状态。

　　27 [单选题] 郑峰，16岁，从小父母离异。某日，他携刀在市区某偏僻处对路人实施抢劫，劫得手机一部。案发不久，郑峰被捕。区法院少年庭就郑峰涉嫌抢劫一案开庭审理。社会工作者章老师出席庭审，在法庭事实调查结束后，她就郑峰的家庭环境、在社区的一贯表现以及在取保候审期间的悔改表现，做了全面的综合评定。法官结合章老师的评价，依法判处郑峰有期徒刑1年，缓刑1年。宣判后，法官与章老师一同跟郑峰交流，让他很受触动。法官说：“今天，你就直接跟章老师回到社区里，以后，章老师就是你的跟踪帮教老师了，她会随时给你帮助。如果心里感到烦躁、苦闷，可以随时给章老师打电话。”上述案例中，章老师为郑峰提供的服务是(　　)。

　　A.青少年社会工作

　　B.矫正社会工作

　　C.社会救助社会工作

　　D.学校社会工作

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　矫正社会工作是指将社会工作实施于司法矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员(如吸毒者)，在审判、监禁、社区矫正，刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面服务，使其消除违法犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种社会福利服务活动。

　　28 [单选题] 小强是小学三年级的学生，半年前跟随打工的父母来到城市就读，小强虽然很努力，但因为基础薄弱，加上父母不知道指导其学习，考试常常不及格。针对小强目前的状况，社会工作者可以采取的间接介入策略是( )。

　　A.定期上门辅导小强

　　B.加强小强与同学的学习交流

　　C.改进小强与父母的沟通方式

　　D.提高父母指导小强学习的能力

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。题中，以小强为关注对象，父母是服务对象之外的系统，社会工作者提高父母的指导小强学习的能力属于间接介入策略。

　　29 [单选题] 家庭结构图是社会工作者在家庭评估中经常运用的重要工具，它用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系、以及(　　)。

　　A.家庭内部的压力

　　B.家庭内部的资源

　　C.家庭的重大事件

　　D.家庭与环境的界限

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、家庭成员关系以及其他一些家庭情况。

　　30 [单选题] 为老人提供“一站式”服务，满足老人的多种需要;同时，又能将中心的服务辐射到整个社区。这种服务类型被称为( )。

　　A.居家服务

　　B.小组服务

　　C.社区中心服务

　　D.社区入住设施服务

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　老年社区工作方案常常包括三类服务：①居家服务;②社区中心服务;③社区老人照顾机构服务。其中，社区中心所提供的服务包括中心内的多种服务和延伸性服务。它的优势是可以为老人提供“一站式”服务，满足老人的多种需要;同时，又能将中心的服务辐射到整个社区，使社区资源在良好整合的基础上用于整个社区的老人。