(1)新员工入职培训的内容应主要包括:
①岗位技能培训;
②企业制度培训;
③企业文化培训;
④职业生涯规划等。
(2)从受训者层面进行分析，导致培训效果不佳可能的原因包括:
①个体特征。每个新员I的学习能力等个人特征不同，培训效果也不一样。
②学习动机。它是指受训者学习培训项目内容的一种预期，包括受训者的学习热情和当项目材料有难度时受训者的坚持程度。学习动机低下的员工其培训效果可能不佳。
③努力程度。努力程度越低，培训效果不佳的可能性越大。
④自我效能。它是指个体对自己的行为能力及行为能否产生预期结果所抱有的信念。自我效能越低，培训效果不佳的可能性越大。
(3)可以从以下方面为新员工设计绩效考核指标:
①关键绩效指标(KPI) ，如安装服务一次成功率、 维修服务-次成功率等;
②岗位职责指标(PRI) ，如月安装空调台数、月维修空调台数等;
③工作态度指标(WAI) ， 如学习主动性等;
④岗位胜任特征指标(PCI) ，如工作效率等;
⑤否决指标(NNI) , 如顾客投诉率等。