本题考查培训与开发效果评估。
反应评估是指评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，评估受训人员学习获得的程度是学习评估，选项A错误；
工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高层和直接主管特别关心的，B错误；
结果评估指标包括硬指标和软指标，C正确；
结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容，D正确；
实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为这是个困难昂贵的过程，E错误。
故此题正确答案为CD。