1.社会工作程序中的(　　)，即社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

　　A.介入

　　B.接案

　　C.预估

　　D.计划

　　2.(　　)是检视计划介入的理想结果和这些结果实现的程度及其影响的评估。

　　A.过程评估

　　B.效果评估

　　C.效率评估

　　D.结果评估

　　3.(　　)是社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象。

　　A.要改变的人际关系

　　B.要改变的问题

　　C.要改变的人和系统

　　D.要改变的社会环境

　　4.社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要(　　)。

　　A.终结服务

　　B.转介其他机构

　　C.进行沟通

　　D.进入下一个助人阶段

　　5.社会工作者裴嘉兴服务的社区中，有位2011年毕业的大专生梁涛，自毕业后一直赋闲在家，无所事事。裴嘉兴想通过帮助梁涛找工作来改变他目前的生活。裴嘉兴开始介入行动时没有征得梁涛的同意，因此梁涛并不愿意配合。社会工作者裴嘉兴的做法违背了选择介入行动的(　　)原则。

　　A.个别化

　　B.瞄准服务目标

　　C.以人为本、服务对象自决

　　D.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

　　6.在儿童的(　　)，外界环境影响的作用逐渐显现，一些个体开始表现出行为及心理偏差。例如，过度依赖、说谎、攻击性行为等。

　　A.婴儿期

　　B.幼儿期

　　C.学前期

　　D.学龄期

　　7.在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，(　　)服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及剥削，并加强家庭的功能。

　　A.支持性

　　B.保护性

　　C.补充性

　　D.替代性

　　8.下列关于人类心理社会发展论的说法错误的是(　　)。

　　A.学习信任阶段(0～1.5岁)：基本信任和不信任的心理冲突

　　B.成为自主者的阶段(1.5～3岁)：自主与羞耻、怀疑的冲突

　　C.发展主动性阶段(3～5岁)：主动与内疚的冲突

　　D.变得勤奋阶段(6～12岁)：自我同一性和角色混乱的冲突

　　9.以下各项中不属于儿童的需要的是(　　)。

　　A.财富

　　B.游戏

　　C.学习

　　D.父母的爱

　　10.(　　)是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。

　　A.养老服务

　　B.老年照顾

　　C.老年福利

　　D.老年社会工作

　　参考答案：

　　1.【答案】B

　　【解析】“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。

　　2.【答案】D

　　【解析】结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响的评估。结果评估是在工作过程的最终阶段作出，包括目标结果和理想结果两个部分。

　　3.【答案】C

　　【解析】服务计划是一个理性思考及做决定的过程。社会工作者服务计划关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

　　4.【答案】A

　　【解析】在完成对问题界定的任务后，社会工作者需要作出一项决定，即终止服务还是继续服务。当存在以下情况时，即可终结服务：①机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越，服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构);②服务对象不愿接受服务，机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题;③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题，或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时问、力量和资源。

　　5.【答案】C

　　【解析】社会工作者选择介入行动的原则包括：①以人为本、服务对象自决;②个别化;③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点;④与服务对象相互依赖;⑤瞄准服务目标;⑥考虑经济效益。其中，以人为本、服务对象自决的原则要求，介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。

　　6.【答案】B

　　【解析】在幼儿期面临的问题有：除了生理发育方面的问题外，婴儿期的儿童会有分离焦虑，而处于儿童早期的儿童会出现恐惧，害怕环境中出现陌生物体或新事物或新面孔;害怕黑暗，害怕睡觉。外界环境影响的作用逐渐显现，一些个体开始表现出行为及心理偏差。例如，过度依赖、说谎、攻击性行为等。

　　7.【答案】B

　　【解析】保护性服务指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等。可以通过对责任者的宣传教育，建议相关机构介入，以至于寻求司法途径等进行介入。其核心焦点是在确保儿童权益的基础上，尽量保持其生存环境的稳定性。

　　8.【答案】D

　　【解析】艾里克森将人的一生划分成八个阶段，每一阶段或多或少均以同一性危机的概念来贯穿：①学习信任阶段(0～1.5岁)：基本信任和不信任的心理冲突;②成为自主者的阶段(1.5～3岁)：自主与羞耻、怀疑的冲突;③发展主动性阶段(3～5岁)：主动与内疚的冲突;④变得勤奋阶段(6～l2岁)：勤奋与自卑的冲突;⑤建立个人同一性的阶段(12～19岁)：自我同一性和角色混乱的冲突;⑥承担社会义务阶段(19～25岁)：亲密与孤独的冲突;⑦显示创造力感的阶段(25～65岁)：生育与自我专注的冲突;⑧达到完善的阶段(65岁以上)：自我完善与绝望期的冲突。

　　9.【答案】A

　　【解析】儿童的需要包括：①生存的需要;②爱的需要;③学习的需要;④游戏的需要;⑤社会化的需要;⑥被保护的需要。

　　10.【答案】D

　　【解析】老年社会工作是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。

　　1.当服务对象遇有失业、疾病和天灾****等突发性事件，社会工作者应采取的介入行动是(　　)

　　A.危机干预

　　B.资源整合

　　C.经济援助

　　D.安置服务

　　2.夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于(　　)。

　　A.自愿型服务对象

　　B.现有服务对象

　　C.潜在服务对象

　　D.非自愿型服务对象

　　3.以下属于儿童个案工作低层次目标的是(　　)。

　　A.改变儿童的社会处境

　　B.解决目前的困难

　　C.促进全面发展

　　D.促进儿童的成长

　　4.社会工作者郭涛主要负责某小学社会工作，有位叫可可的学生在课堂上的行为表现非常怪异，班主任希望郭涛为可可提供个案辅导。经过一段时间的服务后，可可的表现有所好转，但是到了结案期，班主任反映，最近可可似乎又回到了当初的状态。郭涛判断可可是对即将到来的结案产生了一种负面的情绪反应，即(　　)。

　　A.抱怨

　　B.否认

　　C.倒退

　　D.依赖

　　5.社会工作者唐倩在对社区9岁的小女孩慧慧开展个案辅导时发现，慧慧的手背和眼角都起了大包，背上也是青一块紫一块的。发现这种情况后，唐倩首先应该(　　)。

　　A.向公安机关举报

　　B.通知慧慧的监护人到场

　　C.辨别慧慧是否有受到虐待的危险

　　D.继续按计划进行个案辅导

　　6.社会工作者常采用绘画、布娃娃游戏等方式帮助儿童说出游戏人物的感受及想法，协助他们表达感觉和想法。这种游戏治疗方式的特点是(　　)。

　　A.社会工作者用口头提示的方式帮助儿童表达想法

　　B.关注游戏过程的自发性

　　C.注重游戏过程的象征性意义

　　D.强调语言的交流

　　7.社会工作者在(　　)的重点任务是，善于把小组活动中表现出来的焦点变成问题，因为组员在活动中会有很多关于生活困难的想法，有许多情绪上的不满，可能提出不少问题。

　　A.小组维持期

　　B.小组形成期

　　C.小组冲突期

　　D.小组聚集期

　　8.我国将儿童的幼儿期年龄段界定为(　　)岁。

　　A.0～3

　　B.0～5

　　C.1～3

　　D.1～5

　　9.近年来，高中生实施抢劫、偷盗、伤人甚至杀人的案件屡见不鲜，这类青少年属于(　　)。

　　A.问题青年

　　B.个性青年

　　c.叛逆青年

　　D.偏激青年

　　10.(　　)不包括在青少年社会工作的三个层面中。

　　A.微观层面

　　B.中观层面

　　C.细节层面

　　D.宏观层面

　　参考答案：

　　1.【答案】A

　　【解析】根据问题的性质，介人行动可以分为危机干预、资源融合、经济援助和安置服务。其中，危机干预是指当服务对象遇有突发性事件时，例如失业、疾病和天灾****等问题发生时，需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。

　　2.【答案】C

　　【解析】现有服务对象指那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象;潜在服务对象指那些尚未使用或接受社会工作者协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。本题中夏军在老师的介绍下接受社会工作者的协助，他是社会工作者的实际服务对象。夏军的父母因为对教育孩子感到非常困惑，不知如何处理孩子在性格、学习和成长方面的困惑，同样也需要协助，因此，父母就是潜在服务对象。

　　3.【答案】B

　　【解析】儿童个案工作的目标是要帮助那些在生存和发展中存有不同困难的儿童，增进其健康成长，解决具体的问题，应付眼前的困难是低层次的目标，有利于儿童的发展是最基本的前提和根本目标。

　　4.【答案】C

　　【解析】倒退即回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。由此可知，可可的负面反应应是倒退。

　　5.【答案】C

　　【解析】儿童自我保护能力差，社会工作者要特别注意保护儿童。在本题案例中，慧慧的手背和眼角都起了大包，背部还青。块紫一块的，在这种情况下，社会工作者首先也是最重要的工作就是先辨别慧慧是否有受到虐待的危险，以保护慧慧。

　　6.【答案】C

　　【解析】由于儿童年龄较小，许多困惑或遭受的伤害难以用语言表述出来和表达清楚。针对儿童的身心特点和年龄特点，可以运用游戏治疗模式进行儿童辅导。充分利用非语言交流或象征性意义是游戏治疗方法的本质特征。

　　7.【答案】B

　　【解析】如果小组成员开始互动、沟通，逐渐建立起良好的人际关系，那么小组成员在小组活动中的角色出现分化，小组的规范也开始形成，并且朝着小组目标前进。这个时期就可视为小组形成期。这个阶段，社会工作者要善于把小组活动中表现出来的焦点变成问题，因为组员在活动中会讲很多关于生活困难的想法，有许多情绪上的不满，可能提出不少问题。社会工作者要鼓励小组成员正视问题，讨论并寻找解决问题的办法。

　　8.【答案】D

　　【解析】我国将儿童的幼儿期年龄段界定为1～5岁。

　　9.【答案】A

　　【解析】有学者将青少年文化分成四种类型：①正直青年;②问题青年;③文化叛逆青年;④政治偏激青年。其中，问题青年是指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年，他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。

　　10.【答案】C

　　【解析】青少年社会工作一般可分为微观、中观、宏观三个层面。

　　1.“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并(　　)社会工作服务的过程。

　　A.协商

　　B.熟悉

　　C.参与

　　D.接受

　　2.最近王海芳对生活充满困惑，向社会工作者求助。在制订目的和目标阶段，社会工作者认真询问了她的愿望，并与她讨论协商，最后她们对需要达到的目的达成了一致意见。社会工作者的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循的(　　)原则。

　　A.详细和具体

　　B.要尊重服务对象意愿

　　C.计划与宗旨相符合

　　D.平等和协商

　　3.(　　)方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。

　　A.过程评估

　　B.基线测量评估

　　C.结果评估

　　D.对服务对象满意度评估

　　4.在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是(　　)。

　　A.结案

　　B.转介

　　C.结束关系

　　D.继续服务

　　5.我国将儿童的年龄界定为(　　)岁。

　　A.0～10

　　B.0～12

　　C.0～l4

　　D.0～l6

　　6.李伟今年13岁，父母离异，他一直与父亲和奶奶生活在一起。父亲没有稳定工作，生活比较困难，给李伟的零花钱很少。而李伟在校不好好学习，经常与一些社会上的小混混一起偷东西，为此常常受到父亲的痛打，而此时奶奶都会护着他，并且平时对他也是有求必应。这导致了父亲与奶奶之间严重的矛盾冲突，屡次激烈争吵。社会工作者吴斌准备介入帮忙，其做法不正确的是(　　)

　　A.争取学校的支持，建议老师在学习上给予李伟帮助和支持

　　B.对李伟进行心理疏导，增强李伟的责任感、对生活的信心

　　C.与李伟的父亲沟通，建议他改变现行教育方式，给予李伟关心，增强李伟改变自己的动力

　　D.与李伟的奶奶沟通，告知奶奶不要过多干涉父亲对李伟的管教，父亲的管教才是第一位的

　　7.对于外出打工人员较多的村庄，当地社会工作机构将留守儿童集中在一起，配备专职人员进行管理，这样的服务属于(　　)。

　　A.补充性服务

　　B.支持性服务

　　C.常规性服务

　　D.保护性服务

　　8.何波患有先天性心脏病，需要长期服药。最近何波的父母经常为照顾何波以及医药费的问题进行争执，甚至发生冲突。何波他担心父母这样下去会闹离婚，于是他向社会工作者王敏求助。王敏接案准备为何波的家庭提供服务，此时王敏的目标应该是(　　)。

　　A.对何波进行劝慰

　　B.对何波的家庭进行家庭治疗

　　C.对何波的父母进行夫妻指导

　　D.对何波的病况及家庭的压力进行讨论分析，协助何波家庭增强面对这场危机的适应能力

　　9.社会工作者邵蓉经过调研和分析，发现社区有一些青少年整天游手好闲，对生活没有明确的目标，对职业生涯缺少规划。为此，邵蓉设计了一个“职业生涯规划”小组，招募到15名社区青少年参加。通过两个多月的小组活动，这批青少年的态度和行为有了改变，自信心明显增强，家长和邻居也给予充分肯定，且每个人都制订了详细的个人职业发展规划，并开始付诸实施。邵蓉在上述小组活动中扮演的角色是(　　)。

　　A.协助者

　　B.咨询者

　　C.鼓励者

　　D.领导者

　　10.《中华人民共和国残疾人保障法》于(　　)颁布。

　　A.1988年12月

　　B.1990年12月

　　C.2006年3月

　　D.2008年3月

　　参考答案：

　　1.【答案】D

　　【解析】“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。

　　2.【答案】B

　　【解析】制订服务计划要尊重服务对象的意愿。即在制订目的和目标时，社会工作者要考虑服务对象的愿望，要与服务对象分享对目的与目标的期望。如果服务对象与社会工作者双方的目标与目的不一致，双方就要进行讨论与协商，直到取得完全一致的意见。否则，工作起来服务对象与社会工作者很可能是相反的方向。由此可知，本题所述符合要尊重服务对象意愿的原则。

　　3.【答案】B

　　【解析】基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。

　　4.【答案】A

　　【解析】当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时就要结案。这属于存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。

　　5.【答案】C

　　【解析】我国的实际工作中，多将儿童的年龄界定为0～14岁。

　　6.【答案】D

　　【解析】根据社会工作的专业方法.D项的做法会加剧父亲与奶奶的冲突，因此是错误的。

　　7.【答案】A

　　【解析】补充性服务是通过专业介入，对儿童境遇中存在的某些薄弱或者缺失环节以适当的增强。所以本题中社会工作机构将留守儿童集中在一起，配备专职人员进行管理属于补充性服务。

　　8.【答案】D

　　【解析】A项在这个阶段为之过早，B项没有把当事人何波父母考虑在内，C项没有把何波这个重要的家庭成员考虑在内，故正确答案为D。

　　9.【答案】D

　　【解析】社会化小组的目的是改变组员的态度和行为，使其更易被社会接受，发展基本的社会技巧，增强自信心，为将来制订发展规划等。在这类小组中，小组领导者常常由社会工作者担任，领导者要有较强的运用小组的技巧和知识来促进个人成长和转变的能力。本题中，邵蓉所设计的“职业生涯规划”小组属于社会化小组的类型，其扮演的角色是领导者。

　　10.【答案】B

　　【解析】《中华人民共和国残疾人保障法》于l990年12月颁布、2008年3月修订。