某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核工作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理为了更好地解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，理清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求定员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解重新编制说明书，这个过程耗费了很长时间。-中级经济师

某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核工作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理为了更好地解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，理清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求定员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解重新编制说明书，这个过程耗费了很长时间。

{TS}公司在开展工作分析时存在的问题有()。
A.
(来学网)缺少对工作相关背景信息的收集
B.
(来学网)工作分析方法的选择不当
C.
(来学网)缺少工作分析结果的反馈
D.
(来学网)没有进行工作评价
如果各部门自己收集分析信息并编写职位说明书，则可能的好处是()。
A.
(来学网)如果各部门配合度较好，可以愉快完成职位说明书的编写
B.
(来学网)各部门对本部门的工作非常了解，编写的职位说明书会更符合实际
C.
(来学网)各部门编写的职位说明书可以直接用于人员的配置和绩效考核的统计
D.
(来学网)如果有人力资源部门的专业指导，各部门编写的职位说明书会比较专业
该公司在进行工作分析时采用的方法是问卷法，为了更全面地了解职位的信息，该公司还可以采用()。
A.
(来学网)访谈法
B.
(来学网)文献分析法
C.
(来学网)要素计点法
D.
(来学网)目标管理法
该公司最终编写完成的职位说明书应包括的内容有()。
A.
(来学网)职位的工作职责、工作条件等方面的描述
B.
(来学网)职位对任职者的教育程度、工作经验、培训等方面的要求
C.
(来学网)职位对任职者的知识、技能、能力、心理特征等方面的要求
D.
(来学网)公司的文化和价值观、财务和行政管理规定

正确答案：

(1)ABC
(2)B
(3)A
(4)ABC

答案解析：

(1)工作分析的流程依次为：①确定工作分析的目的；②调查工作相关的背景信息；③运用工作分析技术收集工作相关信息；④整理和分析工作相关信息；⑤形成工作分析结果；⑥核对与应用工作分析结果。根据案例所述，该公司在开展工作分析时存在的问题有：缺少对工作相关背景信息的收集、工作分析方法的选择不当以及缺少工作分析结果的反馈。(该考点新教材中已删除)(2)由企业各部门自己实施工作分析，人力资源部门提供专业辅导。优点在于其非常熟悉本部门工作且节省成本；缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。(该考点新教材中已删除)(3)通用的工作分析方法有：①访谈法；②问卷法；③观察法；④工作实践法；⑤工作日志法；⑥文献分析法；⑦主题专家会议法。其中，访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。(该考点新教材中已删除)(4)职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。工作规范又称为任职资格，它界定工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。(该考点新教材中已删除)

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